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Webkonferenz weltweit - mit netviewer®

 
Einfacher geht es nicht: Online Beratung direkt am Bildschirm.
Oft reicht ein Telefonat nicht aus, um einen Sachverhalt eindeutig darzustellen. Aussagekräftiger wäre dann eine Demonstration direkt am Bildschirm.


Dazu dient das Programm netviewer, welches mit wenigen Klicks installiert ist. Verfolgen Sie live an Ihrem Bildschirm, was Ihnen Ihr LANXESS Gesprächspartner an seinem Bildschirm vorführt.

  • Sie haben eine telefonische Verbindung mit Ihrem LANXESS Gesprächspartner
  • Ihr Gesprächspartner startet sein Beraterprogramm netviewer auf seinem Computer
  • _Speichern Sie das Kundenprogramm und starten es anschließend




  • Ihr Gesprächspartner teilt Ihnen die Beraternummer mit, die Sie anschließend im entsprechenden Feld des Kundenprogramms eingeben.
  • Durch klicken auf den Button "OK" wird die Verbindung aufgebaut und Sie sehen den Bildschirm des Gesprächspartners von LANXESS.
  • Ihr Gesprächspartner hat zunächst keinen Zugriff auf Ihren Computer. Er sieht Ihren Bildschirm nur, wenn Sie dies explizit zulassen.
  • Sie verfolgen auf dem Bildschirm die Mausbewegung ihres Gesprächspartners, während er Ihnen telefonisch die Anwendung erläutert.


Weitere Informationen zu netviewer finden Sie unter: www.netviewer.de